Kanvas Resim - Tüketici Hakları

TÜKETİCİ HAKLARI

İade koşulları
Tüketici yasası gereği internet üzerinden almış olduğunuz ürünleri yedi gün içerisinde iade etme hakkınız vardır. İade etmek istediğiniz üründe ya da ambalajında herhangi bir hasar olmamalı,  tam olarak paketlenmiş olmalı, orijinal faturası ile beraber iade edilmelidir.
Ürünün tekrar satılmasını engelleyecek bir özelleştirme yapılmış olması halinde ürünün iadesi kabul edilmez.
İade ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanız ile gönderiniz.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte iade işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Ürünün hasarlı ya da yanlış çıkması durumunda, kargoyu size teslim eden görevliden temin edeceğiniz tutanak formunu doldurarak ürünü teslim almayıp, iade edebilirsiniz.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir:
İadeler mutlak surette teslimatın yapıldığı kutu veya ambalaj ile birlikte yapılmalıdır.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün / ürünler için kargo ücreti size aittir.

İade İşleminde Uygulanacak Prosedür
Gelen ürün şikayetiniz çerçevesinde incelenir ve şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.
Bu işlemin süresi 3 ile 5 iş günü arasında değişmektedir.
İade onaylandığında sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize bilgi verilir.
Bu e-postayı aldığınızda müşteri hizmetleri birimimizi telefon ile arayarak ücret iadesi ile ilgili banka bilgilerinizi teyit etmeniz gereklidir.
Teyit işlemi gerçekleştiğinde bedel tarafınıza iade edilecektir.
Her türlü soru ve görüşünüz için İletişim bölümünü kullanabilirsiniz

İptal Koşulları
Siparişinizi, ürün kargoya verilinceye kadar iptal edebilirsiniz.
Ancak dağıtıma çıkmış siparişlerde, alışverişten vazgeçmeniz durumunda siparişinizin kargo ücreti tarafımızdan ödenmiş olsa dahi, söz konusu tutar iki yönlü kargo masrafı düşülerek iade edilir.